一、项目策划

随着5G时代的到来，数字化、智能化的手段在众多生活场景中被运用，支付、出行、市民生活等各个领域都已发生巨大的变革，也带来了更多的便利。在这个过程中，许多老年人由于独居、子女工作繁忙的原因，无法很好的掌握智能生活技术，对日常的生活带来了很大的困扰。为了解决这一问题，为老年人提供智能设备培训服务、搭建社区老年人交流平台、丰富青年学生的公益生活，我机构在团区委的指导下设计本项目，旨在通过蓝马甲青年志愿者进社区，一对一帮助老年人使用智能设备中遇到的问题，帮助老年人融入数字生活。

二、内容简介

通过招募、培训松江大学城大学生，前往本区10个社区，开展智慧助老志愿服务活动。每个社区安排2名志愿者，每10个片区安排一名片区长负责志愿者的管理。志愿服务周期为12周，服务时间为每周六或周日（选择其中一天），单日服务时长不少于5小时。活动的主要内容是帮助老年人学习使用智能手机，解决日常使用过程中产生的问题，进行网上缴费、防疫健康码、随申办市民服务、网约车、地图导航、网上买菜、互联网医院等生活中常用软件的使用，宣传防电信诈骗等知识。在整个的培训过程中，为体现项目的公益性，不对任何软件、平台进行推荐，仅教会老年人使用方法、解答疑惑。

三、管理架构

项目保障方面：本项目的开展和实施由团区委进行指导，确保项目的进度和完成质量；志愿者的招募将争取在松大学团委和学生社团的支持，为志愿者的力量的储备提供保障；机构将与全区10个居委合作共同招募老年学员，扩大项目的覆盖面并保证目标人数的完成。

项目执行方面：为了确保项目的顺利开展，提高项目质量，机构将在项目执行过程中，严格按照项目实施计划进度表操作，安排专职社工第一时间参与进项目工作，对项目的开展全程进行跟踪管理，提供专业服务。作为项目的负责人对项目中涉及到的组织、志愿者和服务对象进行协调沟通。聘请专业财务人员，根据相关的制度对费用的使用进行管理把控。同时，机构其他工作人员将作为机动力量，在项目实施过程中发挥作用。

项目人员方面：在志愿者管理中，设计完整的志愿者管理制度，保障志愿者权益，确保项目开展中志愿者力量的足够充分。通过划分片区、组建小分队等措施，明确片区长、小队长等分工，搭建层级分明、灵活活跃的志愿者队伍。在服务对象的管理中，通过与居委会沟通确定名单，提前和服务对象确定时间和内容，确保每次服务都能有效，不对资源造成浪费。