玩转手机APP·智享夕阳生活

华业居民区常住户数1176户，常住人口2504人,户籍人口4045人，60岁以上老年人998人，占比39.9%，是一个真正的“高度”老龄化社区。秉持“学习让老年人生活更美好”的工作理念，为了贯彻落实国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》要求，华业居民区立足老年人渴望学习智能手机的迫切需求，遵循整合资源、搭建平台、自主管理的原则，从智能手机的基础使用入手，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，通过开展“玩转手机APP·智享夕阳生活”系列自治活动。进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，切实在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，使老人们跟上时代步伐，丰富自己的晚年生活。

科学规范设计学习课程

华业居民区党总支坚持从居民需求出发，广泛征集民意，精心设计课程，坚持落实每日走访制度，结合“大走访、大调研”，收集整理出社区老年居民迫切希望学习和掌握的日常智能手机应用场景清单，确定开展为期10次的培训，并就随申办、微信等App所涉及的高频事项和服务场景设计了课程。

每堂培训课后，老师会根据学习进度布置实践小任务，如用微信二维码进行一次线下支付、用随申码乘坐一次公交车等。同时，华业居委发动社区骨干，力求学以致用，邀请志愿者们就近结对，从旁协助老人，让老年人真正体会到智能手机课堂开设的现实意义。志愿者们还加入了微信学习交流群，实时解答问题，化解老人困扰。

由于老年人技术操作不熟练，防范意识薄弱，对手机上的诈骗信息、钓鱼链接、网络谣言等辨别能力较低。为了让老年人安心使用手机，华业居民区党总支联合共建单位中国移动一起开展预防网络、电信诈骗安全教育讲座，引导老年人正确认识和使用智能手机，树立防诈骗观念，增强风险防范意识。

授人以鱼不如授人以渔

自从自治项目的学习课程开课后，切实解决了老年人的日常服务保障。学员们充分利用手机预约功能，解决了平日繁琐的线下挂号问题，有的学员还在线下指导邻里一起使用手机预约挂号，着实拉近了现代社会中城市社区的邻里关系。课程开设期间，参与培训的老人们课后也会互相交流、互帮互助，巩固课堂知识。同时，居委采取分期授课、循序渐进的方式，以年轻老年人与年老老年人为小组的形式互帮互学，将守望相助的志愿服务精神深植人心。

华业居委依托街道多年来的结对共建的社区单位，发动白领党员与社区老人结对，帮助老人学习智能手机的使用，同时鼓励社区单位党员多多关心老人生活，给予老人帮助和关爱。结对企业为白发老人专门开展“防电信诈骗讲座”等系列线下活动。促进楼宇白领与居民区白发互动，促进楼宇党建、居民区楼组党建互联，形成“一方动员、多方联动”的社区共建共治共享格局。

推进可持续手机学习计划

华业居委为形成长效机制，全面开展推广老年人学习智能手机，居民自发制定社区老人使用智能手机公约，让老人安全、顺畅使用智能手机，同时借助居民公约的制定，进一步凝聚居民共识，让更多人主动关心参与社区事务，使基层治理有活力、基层治理有秩序。

居民区还将不断完善居民参与基层治理的渠道，深度整合挖掘社区资源，用多种形式将社区志愿者组织起来、发动起来，参与其中。让楼组长、楼组骨干先学会智能手机使用，将所学教授给更多居民。

截至目前，华业居委已先后举办“玩转手机APP”系列学习小组、“防电信诈骗”主题活动、“中国移动”便民服务、学员讨论会等，进一步提高居民参与度，该自治项目旨在帮助老年人掌握智能手机的使用方法,增加老年人日常生活的便利性。让居民成为共建、共治、共享的参与者和受益者。年底还将开展“智享夕阳生活”总结会，对团队内优秀志愿者进行表彰，分享交流经验。