团队章程或建设方案

城厢社区夕阳红学习小组自2013年初成立以来，至今已有组员35名，他们均是城厢社区志愿者协会的注册会员。其中既有大学本科文化层次的组员，又有初中小学文化层次的组员，干部、工人、农民等各个阶层的组员都有。由于以上差异的存在，产生了志愿者的自身素质、服务水平、服务质量、服务态度的差异。为此，城厢社区根据自愿报名的原则，建立夕阳红学习小组，旨在通过学习小组的学习活动，提升志愿者的服务知识、服务理念、服务态度、服务质量。

根据现有的条件，团队建设方案如下：

一、团队规模：

1、2013年——参加夕阳红学习小组的学习的老年志愿者人数达35名左右。

2、2014年——参加夕阳红学习小组的学习的老年志愿者人数增至50名左右。

3、2015年——参加夕阳红学习小组的学习的老年志愿者人数增至70名左右。

二、学习课程：

1、志愿者协会章程。2、公益服务范围与内容。3、法制与礼仪。4、时事政治。

三、学习周期：

每10天学习活动1次。

四、拟定成效：

通过学习，组员参加社会公益事业的的服务态度、服务规范、服务质量有所提高。

2013年工作计划

一、  学员年龄段：57岁——75岁

二、  学习方式：小组学习为主、重大事件老师辅导

三、  学习内容：

 1、党的十八大 40课时

2、时事政治 20课时

3、业务学习交流培训 20课时

四、时间：一年 2013年1月——2013年12月

上半年1——6月 40课时

下半年7——12月 40课时     

我们夕阳红老年学习组已半年多了。按计划我们学习了党的十八大文件，学习国际形势、时事政治。在学习时结合实际，相互交流取长补短，共同提高。通过学习和培训，学员们的政治素养、服务态度、服务质量都有提高。通过学习和培训，热衷社会公益事业，做到热情服务、微笑服务、老少无欺尽力而为。

为创建文明城区，无论是整治环境、路口劝道执勤或下居民区便民服务等各种活动。做到随叫随到、保质保量。在学习时为提高服务专长，业务好的师傅作经验交流，相互切磋。磨剪刀是一项业务水平要求较高的项目，过去有些同志光有热情没有经验，磨出的剪刀只有亮光部锋利，通过学习培训后，大有进步，受到居民的赞誉。摄影组的志愿者们以“文明城厢、美丽城厢、古韵城厢和传扬雷锋精神志愿在城厢”为主题，开展服务活动。在各人拍照回来后边讲解边学习，摄影水平大有提高。他们的照片多次被新区摄影展所选用。“做到老、学到老”“学艺无涯勤作径”志愿者们体会到只有付出辛勤，我们的服务才能更加受到居民们的欢迎。