负责人: 吴珏 创建年份:2019年 来自:崇明区 成员:50人
为不断提高居家养老服务人员的素质,切实做好养老服务工作,19年夏开始我们成人学校和居家养老服务社为她们联合举办每月二期的培训工作,以及每月定点检查、送教上门等活动居家养老服务员的服务质量由此有了很大的提高。在每年港西镇召开的助老服务工作总结推进会上,总有优秀助老服务员涌现出来,他们以细致、贴心的服务赢得了服务对象和服务社的一致好评,被光荣地评为本年度助老服务先进个人。
2010年10月至今,港西镇推广居家养老服务,根据全镇的服务对象需求,安排服务员每周定期上门为老人提供洗衣、做饭、喂食、打扫居室等服务。助老工作看似简单,但要让被服务的老人感到满意,不仅需要服务员认真的态度,更需要他们对老人付出耐心,想老人所想,“把服务对象当作自己的亲人对待!”这是所有助老服务员的共同心声,他们以自己的实际行动,赢得了不少服务对象的表扬和感谢。
家住港西镇双津村老人张银芳家庭,老俩口都撑着拐杖走路,生活自理比较困难。一年来助老服务员沈美娟所做的一切真是服务到家了。不管刮风还是下雨,脏活重活她都抢着做,且脸上总是带着微笑,热情又耐心。在自己空闲的时候,她还帮老人织毛衣,到城内取药,回来以后还不忘提醒老人按时服药。特别是在2013年1月21日那天,天气特别寒冷,张银芳的老伴突然得病,头痛不止。正在他们手足无措的时候,助老服务员沈美娟来了,她见了,立即把她的老伴送到医院,等医生诊断完,又帮他办好住院手续,陪他打吊针,然后联系好他的子女,等他的子女来接班了,她才放心的回家去。沈美娟办完事到家已经很晚了,但她没有一句怨言。近年来,沈美娟乐于为服务的老人做些力所能及的例外事实在太多了,只要服务对象开心,她总是有求必应。当老人的子女提着礼品来感谢沈美娟时,她常用一句最简单朴素的话语说:“老人虽然跟我非亲非故,但跟他相处了那么长的时间,我已经把他当作自己的亲人了,作为一个助老服务员,这是我应该做的!”每次她都执意让老人的子女把礼品带回家。她的行为和高尚的道德情操令人钦佩。
她们用自己优质的服务和耐心、真诚的工作态度赢得了服务对象的尊重和信任。这就是我们港西镇最朴实的妇女。